Обратная связь

По результатам проверки решения от контактных лиц заказчика требуется обратная связь, в которой заказчик сообщит, устраивает ли его решение по функциональности, срокам и стоимости.

Наличие обратной связи необязательно, но желательно в целях раннего выявления несоответствий пользовательским ожиданиям и, при необходимости, быстрого исправления решения.

Сообщить обратную связь можно следующим образом (в порядке предпочтения по срокам устранения несоответствий):

1. Ответом на сообщение из задачи внедрения, в котором описано как воспользоваться решением (в веб-интерфейсе или по электронной почте)
2. Разместить сообщение с обратной связью в вышестоящей задаче анализа.
3. Разместить сообщение с обратной связью в рамках головной задачи проекта (специалисты из проектной команды перенесут его в нужную задачу)
4. Сообщить обратную связь по телефону
5. Сообщить обратную связь в момент получения закрывающих документов за месяц

Положительная обратная связь (о том, что решение работает в соответствии с ожиданиями) тоже будет полезна для увеличения фокусировки специалистов на текущих задачах без необходимости переключения на сбор обратной связи по решенным задачам.