Москва: +7 (495) 229-444-1

Россия: 8 (800) 3333-229

звонок бесплатный Контакты
Главная > Система менеджмента качества

Система менеджмента качества ISO 9001:2008

ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА 

Продукцией ООО «Белов и партнеры» являются:

  • услуги по комплексному обслуживанию программных продуктов фирмы «1С», включая программирование;
  • услуги по информационно-технологическому сопровождению (ИТС) автоматизированных систем учета и офисной работы, созданных на основе программных продуктов фирмы «1С»;
  • услуги по продаже автоматизированных систем учета и офисной работы, созданных на основе программных продуктов фирмы «1С» и лицензий на право работы с ними;

Областью действия системы менеджмента качества является предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях Заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, ПРОЕКТИРОВАНИЕ, РАЗРАБОТКУ, ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ И СОПРОВОЖДЕНИЕ информационных систем на основе программных продуктов фирмы «1С».

Наверх

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РУКОВОДСТВА

Руководство ООО «Белов и партнеры» в лице Генерального директора заявляет о своей приверженности политике в области качества и работе по достижению установленных целей в области качества. Руководство гарантирует, что политика в области качества доведена до персонала, понятна в рамках организации и подвергается регулярному анализу в целях подтверждения ее постоянной пригодности.

Наверх

ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Программные продукты фирмы "1С" непрерывно совершенствуются и поддерживаются на регулярной и долговременной основе с целью максимального удовлетворения потребностей потребителей.

Понимая, что успех ООО «Белов и партнеры» зависит от удовлетворения текущих и будущих потребностей всех заинтересованных сторон, руководство определило, что заинтересованными сторонами являются:

  • Потребители услуг;
  • Работники компании;
  • Поставщики;
  • Государство;
  • Владельцы.

Для Потребителей основной ценностью сотрудничества с Обществом является:

  • соответствие уровня качества предоставляемых услуг оговоренным взаимным обязательствам, включая ожидания по качеству, стоимости и срокам выполнения работ;
  • соблюдение компанией требований применимых стандартов, законов и других уместных требований, выдвигаемых к деятельности субъектов государственными органами власти, международными и общественными организациями.

Для Работников самой организации:

  • стабильность и удовлетворенность работой;
  • возможность повышать свой профессиональный уровень;
  • возможность достойного и адекватного материального вознаграждения за свою работу.

Для Поставщиков:

  • обеспечение постоянного, продолжительного сотрудничества;
  • понимание потребностей организации, в том числе и в области требований к уровню качества приобретаемой продукции.

Для Государства:

  • в лице компании Государство имеет законопослушного налогоплательщика и добросовестного Исполнителя своих обязательств перед Клиентами;
  • компания понимает свою социального ответственность перед своими сотрудниками и строго соблюдает законы страны;
  • компания – это коллектив граждан, которые в состоянии самостоятельно решать свои проблемы.

Наверх

ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Руководство компании ведет регулярную деятельность по анализу потребностей Заказчиков:

  • анализирует степень удовлетворенности клиентов;
  • анализирует претензии клиентов;
  • обсуждает запросы клиентов с сотрудниками на собраниях;
  • изучает публикации в профильных изданиях;
  • проводит опросы участников семинаров, которые проводятся компанией.

На текущий период сформулированы следующие потребности Заказчика:

В целом по результатам решения задачи

Заказчик ожидает получить ТРЕБУЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ, К ОЖИДАЕМОМУ СРОКУ, ЗА ПРИЕМЛЕМУЮ ПЛАТУ

На этапе постановки задачи

Заказчик ожидает, что его потребности будут правильно поняты и сформулированы (воспроизводимый пользовательский пример); при этом будут рассмотрены стандартные способы решения проблемы, а при их отсутствии - оптимальные пути ее решения.

На этапе разработки

Заказчик ожидает:

  • оперативного реагирования на свои запросы (1 час);
  • своевременного извещения об изменениях в планах Исполнителя;
  • регулярного информирования о ходе выполнения работ (в режиме on-line).

От сотрудников Исполнителя

Заказчик ожидает от сотрудника Исполнителя:

  • внимания к себе и своим проблемам;
  • знания предметной области;
  • наличия опыта решения задач, аналогичных его проблемам;
  • умения сформулировать суть проблемы и найти эффективные пути ее решения;
  • оперативного реагирования на свои запросы;
  • предсказуемости в работе;
  • помощи по смежным областям;
  • максимального сервиса.

Руководство ООО «Белов и партнеры» гарантирует, что потребности Потребителя определяются и выполняются с целью повышения его удовлетворенности.

Наверх

ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА

Компания «БЕЛОВ И ПАРТНЕРЫ» – ИТ-компания, предоставляющая услуги по обслуживанию программных продуктов Фирмы 1С, находящихся в эксплуатации организаций, работающих в различных областях экономической деятельности.

Наша ЦЕЛЬ – помочь Заказчику поддерживать в работоспособном состоянии, развернутые у него программные продукты Фирмы 1С.

В своей работе мы руководствуемся ПРИНЦИПАМИ:

  • ЗАКАЗЧИКУ должен быть представлен требуемый результат, к ожидаемому сроку, за приемлемую плату.
  • Каждый СОТРУДНИК четко понимает цели своей работы, видит результат и влияет на него.
  • Требуемого качества мы достигаем за счет оптимальных ПРОЦЕССОВ.
  • Достоверные и своевременные данные со всех стадий жизненного цикла работ гарантируют надежный КОНТРОЛЬ их выполнения.
  • Постоянное СОВЕРШЕНСТВО наша главная цель. Мы готовы изменяться, если это идет на пользу нашему Клиенту и Обществу.

Внедрение и развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008 поможет нам повысить качество предоставляемых нами услуг, а нашим Заказчикам даст уверенность, что, выбрав нас, они сделали ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР.

Руководство ООО «Белов и партнеры» берет на себя обязательства, что система менеджмента качества Организации соответствует требованиям стандарта ISO 9001:2008, Организация соответствует требованиям системы менеджмента качества, а также применимым законодательным и нормативным требованиям и имеет своей задачей постоянно результативно улучшать систему менеджмента качества.

Генеральный директор Белов Александр Александрович

Наверх

ЦЕЛИ ОБЩЕСТВА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

  1. Повышение общей выработки Общества по проектам.
  2. Повышение уровня руководства проектами со стороны Руководителей проекта.
  3. Повышение уровня удовлетворенности Потребителей.
  4. Уменьшение числа несоответствий и несоответствующей продукции.
  5. Увеличение числа Клиентов Общества.
  6. Сертификация и поддержание системы менеджмента качества в актуальном состоянии.
  7. Получение Обществом статуса «КАНДИДАТ В 1С:ЦЕНТР ERP» и выход на новые рынки сбыта.
  8. Рост профессиональной подготовки сотрудников.

Наверх

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Если у Вас есть замечания и предложения по поводу работы наших специалистов, качества обслуживания или других аспектов нашей работы, Вы можете позвонить по телефону (495) 229-444-1 (+7-800-3333-229), пригласить к телефону Мирошникова Сергея Владимировича – руководителя службы управления качеством. Мы готовы ваши вопросы обсудить.

Наверх

X

Заявка на консультацию

*
*
*
*
* - Поля, обязательные для заполнения
Введите символы с картинки* Заменить